Что такое стрессовое интервью и как его пройти

Стрессовое собеседование (интервью) — одна из наиболее обсуждаемых тем среди соискателей заветных трудовых мест. Давайте же узнаем, что это такое и для чего нужно?

Определение стрессового интервью

Стрессовое интервью — это разновидность собеседования. Его проведение изначально предполагает создание нервозной, напряженной для психики кандидата обстановки, которая может вывести его из состояния «душевного равновесия». Или заставить нервничать, совершать необдуманные поступки.

Стрессовое собеседование широко используется при приеме на работу в силовые структуры. А также в крупные коммерческие организации на руководящие должности.

Цель проведения стрессового собеседования

Приоритетной целью является определение у кандидата таких личных качеств, как:

• Стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность;
• Гибкость поведения, умение действовать по ситуации;
• Решительность;

Один кандидат на должность после того, как ему будут заданы стресс-вопросы, потеряется, замкнется. Другой станет проявлять агрессию или наоборот — расплачется. Иной – вообще, потеряет всякое самообладание, рассердится и хлопнет дверью. Во всех случаях считается, что потенциальный кандидат собеседование провалил и претендовать на должность не может.

Но находятся и такие люди, которые «войдут в раж» в ходе проводимого стресс-собеседования. Они могут ловко парировать каверзные вопросы или даже агрессивное, непонятное поведение рекрутера.

Идеал – отсутствие какого-либо возмущения со стороны соискателя. Сохранение им спокойствия и рассудительности. Потому что только те люди, которые реально способны к импровизации и сохранению трезвого, холодного рассудка необходимы в компаниях, устраивающих подобные конкурсы.

Кадровику достаточно провести потенциальному кандидату стресс-интервью продолжительностью до получаса. И он получит о нем такое количество информации, сколько бы смог узнать за несколько недель или даже месяцев работы.

Соответственно, можно сделать вывод о том, что основными целями стрессового интервью являются:

1. Экспресс-идентификация личных качеств соискателя.
2. Определение его психотипа и характера.
3. Степень соответствия образу его мысли философии, принятой компанией, куда он хочет устроиться на работу.

Целевая аудитория

Сам по себе термин «стресс-интервью», устраиваемого во время приема на работу, возник в силовых структурах в середине 20-го века, как универсальный способ определения профпригодности кадров. Ведь сотрудники военных и ведомственных учреждение должны обладать «холодным умом», быть рассудительными и проявлять в работе полную собранность.

Сегодня ситуация несколько изменилась. Потребность в проведении стресс-собеседований при приеме на работу чаще возникает не с потенциальными разведчиками и командирами спецназа. На стрессоустойчивость проверяют рядовых сотрудников, специфика работы которых связана с периодически возникающими стрессами.

Рекомендуем почитать:

• Самые распространенные вопросы на собеседовании при приеме на работу
• Как успешно пройти собеседование при приеме на работу

Все ваши должностные обязанности сводятся к одной лишь работе с документацией? Никакого приема посетителей, общения с поставщиками/покупателями и т.д.? Вряд ли потенциальный работодатель станет устраивать для вас стресс-собеседование. Хотя все возможно.

Но если же вы претендуете занять должность, связанную с клиентами/поставщиками/персоналом… Грамотный HR-специалист в обязательном порядке приготовит серьезный стрессовый опрос! Ведь выполнение должностных обязательств предполагает систематическое осуществление личностных контактов. Которые зачастую проходят в стрессовых условиях.

Ниже приведен перечень должностей, подразумевающих стрессовое интервью при приеме на работу:

1. Секретари и офисные менеджеры практически всех коммерческих контор.
2. «Продажники» и «пиарщики», а также сами кадровики.
3. Операторы колл-центров и страховые агенты.
4. Журналисты.
5. Претенденты на любые руководящие должности, а также личные помощники «больших» руководителей.

О том, что вас ждет стресс-интервью, можно очень просто догадаться. Если в требованиях к потенциальному кандидату указана «стрессоустойчивость», то можете быть в полной уверенности в том, что это качество у вас обязательно проверят.

Примеры элементов стрессового собеседования

Рассматриваемый вариант собеседования можно осуществляться абсолютно по-разному:

• Постановка весьма категоричных, можно даже сказать – жестких и неудобных вопросов. Причем касающихся не столько профессиональных знаний и навыков кандидата, а его личных качеств, убеждений, модели поведения.
• Применение разнообразных методов психологического давления.
• Создание для кандидата курьезной, непривычной или даже неудобной ситуации. И эта ситуация создается не в мышлении, а прямо на собеседовании.

Каким образом реализуется на практике стресс-собеседование? Подумали, что вас кадровик усадит в подвальном помещении за стол и направит в глаза лампу? Ошибаетесь. Скорее всего…

Но начало стресс-интервью мало чем отличается от обычного. Вы заполняете документы, отвечаете на самые обычные вопросы, так или иначе касающиеся вашего резюме и имеющегося опыта работы. Весь интерес стресс-собеседования заключается в том, что потенциальный кандидат не знает, в какой момент собеседования начнется «неудобная его часть».

Эйчары могут начать неадекватно реагировать на предоставленные им ответы, демонстрировать свои сомнения в вашей компетентности, причем далеко не самым деликатным образом. А то и вовсе начать вести обсуждение с третьими лицами вашей внешности, манеры общения и уровня культуры.

Чаще всего кадровики во время проведения стресс-собеседования по несколько раз начинают задавать один и тот же вопрос, переформулированный по-другому.

Также они могут демонстрировать свой скепсис к тому, что говорит соискатель. Или же демонстративно отвлекаться и заниматься вещами, не имеющими непосредственного отношения к собеседованию (показывая полное игнорирование кандидата).

Долгое ожидание

Один из типичных примеров проверки психики на прочность – кандидату просто дают понять, что «о нем забыли». Например, кадровик начинает переговариваться с другими людьми, а то и вообще покидает свое рабочее место, оставляя соискателя в недоумении. Секрет успеха претендента на занимаемую должность – сохранять невозмутимость и спокойствие.

Искусственно созданная стрессовая ситуация

В некоторых ситуациях бывает даже и так, что рекрутер якобы «случайно» проливает на потенциального кандидата кофе или чай. Это делается исключительно для того, чтобы посмотреть реакцию человека в ситуации, развитие которой он никак не мог предполагать.

Некомфортные условия проведения собеседования

Классический вариант – не предусматривается места для претендента на занимаемую должность, в результате чего он вынужден все собеседование стоять. В сложившейся ситуации сложно не потерять самообладание, даже будучи выдержанным человеком.

Бесконечные анкеты и тесты

Задавать один и тот же вопрос разными фразами – одна из древнейших методик выявления лжи. Обратной ее стороной является психологическое утомление человека, сгибание его силы воли.

Любимый способ проверки на психологическую устойчивость и выдержку, которые используют рекрутеры, принимая на работу – это всевозможные анкеты и различные виды тесты. Их предлагают заполнить соискателю в надежде на то, что у него не хватит терпения на их заполнение.

Грубость и хамство в поведении рекрутера

В некоторых случаях эйчары допускают поведение, противоречащее всем имеющимся понятиям о приличии. Излюбленный вопрос из категории «непристойных» — зачем вы вообще пришли в нашу компанию? Неужели вы полагаете, что в состоянии управиться с должностными обязанностями, выполнение которых предусматривает та вакансия, на которую вы претендуете?

В этих вопросах никогда не будет никакой конкретики. Их цель – не унизить или оскорбить соискателя, а проверить его устойчивость к стрессу. Они помогают установить модель поведения при проявляемой со стороны агрессии. Кадровик не задаст вопрос наподобие: «Зачем вы пришли к нам устраиваться на работу, если у вас только 3 года стажа на аналогичной должности?». Или: «Вам уже 40 лет – как вы можете справиться с такой задачей?»

Личные вопросы соискателю

Там, где нужны настоящие «зубры», устойчивые к любому прессингу и к любым нагрузкам на психику, широко практикуется вмешательство в личную жизнь человека путем провокационных вопросов. Да, с точки зрения этики и морали это неправильно. Однако такая методика позволяет легко определить уровень стрессоустойчивости и «точки боли» человека.

Пример стрессовых вопросов на личные темы

Иногда кадровики задают вопросы по типу:

• «Если у вас есть маленький ребенок, как вы планируете работать с 8 до 20.00?»;
• «Вы понимаете, что работая на этой должности, придется семью и личную жизнь отодвинуть на второй план:».

На самом деле, эти утверждения не соответствуют действительности (обычно), зато позволяют выявить все стороны человеческой души.

Как пройти стрессовое собеседование?

Необходимо все возникающие эмоции «гасить» в себе, не позволять им вырываться наружу. Никакой мимики, повышения интонации, слез или плача.

Нужно спокойно давать ответы на стрессовые вопросы. Малейший прокол – и вы не пройдете по причине отсутствия устойчивости к стрессу.

Минусы метода

Человек, не прошедший стресс-собеседование, обязательно расскажет всем о том, что с ним происходило в отделе кадров. Причем существенно приукрасив это событие. Это может отпугнуть потенциально подходящих кандидатов на должность.