К каким вопросам на собеседовании нужно подготовиться

Собеседование – это возможность соискателя презентовать себя и продемонстрировать пригодность к выполнению служебных обязанностей. Поскольку интервьюер всегда импровизирует, невозможно заранее предугадать вопросы на собеседовании. С другой стороны, предмет его интереса понятен, а общий ход мысли – прогнозирован.

С кем будет происходить общение и каких вопросов ожидать

Принципиальное значение имеет проводящий орган. Если вы приглашены непосредственно в офис нанимателя, общаться с вами будет потенциальный начальник, рекрутером не являющийся. Думать над тем, какие именно вопросы задавать на собеседовании при приеме на работу, он будет пользуясь приблизительно теми же источниками, что и вы. Представитель кадрового агентства разбирается в людях, но не смыслит в узкопрофессиональной тематике. Поэтому способ подачи информации об образовании, навыках и структуре должностных обязанностей на предыдущей работе для него будет иметь даже большее значение, чем ее содержание.

В любом случае, нужно тщательно продумать и подготовить ответы на вопросы к собеседованию при приеме на работу, которые касаются основных тем. Оценить собственную убедительность и естественность вы сможете, озвучив ответы перед зеркалом, а еще лучше – на камеру.

Расскажите о себе

Вот тема, с которой нередко начинаются вопросы к соискателю на собеседовании. При всей простоте она нередко загоняет соискателя в ступор, поскольку:

• хочется произвести благоприятное впечатление;
• трудно предугадать, что именно рассчитывает услышать малознакомый человек.

Интервьюер стремится выяснить интересы соискателя, поскольку именно о них большинство людей говорит легко и охотно. Можно уточнить предмет его внимания. Это:

• охарактеризует соискателя как человека делового и четко мыслящего;
• продемонстрирует наличие чувства собственного достоинства;
• задаст собеседованию тон переговоров в партнерстве, а не школьного экзамена.

Не стоит формально излагать жизнеописание – если оно заинтересует работодателя, он запросит автобиографию. И вообще, такой пересказ:

• характеризует соискателя как инфантильную и безынициативную личность;
• наталкивает на мысль об отсутствии четких целей и приоритетов;
• указывает на неумение акцентировать на главном и отбросить второстепенное;
• может быть воспринят как неуважение к потраченному времени спрашивающего и вызвать раздражение.

Если соискателя прямо об этом не спрашивали, не нужно рассказывать о хобби, семье и детях. После такого повествования сложится мнение, что карьера для претендента второстепенна и малозначима. Причем, чем более увлеченный рассказ получился – тем хуже.

Как отвечать на подобный вопрос собеседования? Информативно, но коротко преподнести «козыри». Цель игры – попасть в точку. Среди достойных выберут того, кто более других соответствует ожиданиям компании. Следует рассказать о своих профессиональных навыках, ответственности, трудолюбии и порядочности. А в завершение нужно уверенно выдать «домашнюю заготовку» о том:

• чем вы будете полезны;
• по каким критериям соответствуете должности;
• почему именно вас стоит нанять.

Почему нам стоит вас нанять

Если соискатель не просто пришел на одно из очередных собеседований, а действительно заинтересован в должности, нужно приложить все усилия, чтобы узнать о предполагаемом месте работы все возможное. Обязательно заранее поинтересуйтесь, какие проекты недавно запустила компания, и какие планирует к внедрению. Укажите на свой опыт, который может быть успешно использован. Исходя из этого, сформулируйте свои достоинства.

Естественно, основной интерес работодателя представляют специфический опыт, деловые навыки и достижения претендента. Вопросы, задаваемые на собеседовании, направлены на прояснение этих обстоятельств. Если вы – секретарь, укажите, что:

• владеете скоростной печатью «вслепую»;
• свободно общаетесь на нескольких иностранных языках;
• уверенно пользуетесь любыми офисными программами;
• на предыдущем месте работы параллельно выполняли обязанности деловода (кадровика);
• имеете опыт составления официальных документов (например, протоколов общих сборов ООО);
• вежливы, приятны и ненавязчивы, знаете толк в организации деловых встреч и приеме делегаций;
• в конце концов, готовите вкусный кофе.

Могут пригодиться и более экзотические умения или обстоятельства. Например:

• на одном из предыдущих мест исполняли функции уполномоченного по вопросам охраны труда, получили соответствующую подготовку и удостоверение;
• прошли курс подготовки медсестер (медбратьев) и можете предоставить первую медицинскую помощь;
• готовы без системного администратора произвести настройку или мелкий ремонт компьютерной техники;
• не обременены семьей и всегда готовы поехать в командировку;
• за дополнительную плату можете работать в выходные или внеурочно;
• живете напротив и сможете выйти к приехавшей по тревоге службе охраны в любое врем суток;
• вы отличный футболист и усилите команду предприятия.

Назовите свои достижения и недостатки

Вопросы при собеседовании на работу направлены, в том числе, на выяснение предыдущих заслуг и самооценки претендента. Если есть о чем рассказать – не нужно стесняться. Возможно, вы руководили либо принимали участие разработке и реализации интересного проекта предыдущей компании. Скажите несколько слов о целях и результатах и подробно остановитесь на своем вкладе. Документальным подтверждением вашей заинтересованности в профессиональной деятельности станет предоставление:

• грамот,
• свидетельств об успешном окончании курсов повышения квалификации или участии в тематических семинарах;
• письменной благодарности или любого формального поощрения.

Если написанное вас не касается, можно рассказать о личных достижениях на предыдущем месте работы:

• приобретение опыта проведения переговоров или представления интересов фирмы в суде;
• овладение навыками работы с несколькими компьютерными программами;
• повышения уровня владения иностранным языком;
• установление мира и спокойствия в конфликтном коллективе.

Реальные недостатки, такие как медлительность, мнительность или частые депрессии не стоит выказывать ни под каким предлогом. Новое место работы позволит начать с чистого листа и сделать шаг к их устранению. Если при собеседовании сложилась доброжелательная и легкая атмосфера, на эту тему позволительно мягко отшутиться. Если существует шанс, что собеседник не воспримет юмор, лучше ответить нейтрально. Вы, как и все, не лишены маленьких человеческих слабостей, но они не мешают успешно строить карьеру.

Почему ушли с прежнего места работы

Часто рекрутеры задают неудобные вопросы для собеседования, и это один из них. Худшее, что можно ответить, – плохо отозваться о предыдущем начальнике или сослуживцах. Если реальной причиной ухода стал личный конфликт или сексуальные домогательства начальника, не упоминайте о них ни под каким предлогом. Убедительно и вместе с тем нейтрально звучит такая мотивация:

• не было перспектив карьерного роста;
• работа рутина;
• реальная деятельность не соответствовала должностной инструкции;
• предприятие территориально отдалено от дома;
• неудобен график работы.

До того, как озвучить подобную причину, убедитесь, что на новом месте подобных проблем не предвидится. О небольшой заработной плате, как причине для смены работы, нужно упомянуть в последнюю очередь. Большинство нанимателей считают, что хорошие сотрудники работают за идею.

Почему вы хотите у нас работать

Подобного рода вопросы собеседования при устройстве на работу могут по-разному формулироваться, или иметь предусловие, например: «Что вы знаете о нашей компании?». Благо, всемирная паутина предоставляет широкие возможности для поиска информации. Официальный сайт предприятия или учреждения – это тот минимум, с которым претендент обязан ознакомиться. Широкие возможности узнать о внутренней политике и правилах внутреннего распорядка дает личное общение с ее действующими или бывшими сотрудниками.

Когда наниматель интересуется причиной трудоустройства в его компании, он вряд ли предполагает раскрыть коварные замыслы или планы подрывной деятельности конкурентов. Фактически, он хочет услышать об ожиданиях претендента и узнать:

• действительно ли он ищет карьерных перспектив и возможности развиваться, о которых говорит, или цепляется за любую работу от безысходности;
• хочет стать частью компании или нуждается во временной возможности отсидеться и подыскать более подходящую должность.

Нужно отвечать, основываясь на особенностях учреждения, например:

• большая, стабильная компания, которая долго работает на рынке – хочу иметь стабильную работу и набраться опыта;
• новое предприятие, быстро завоевывающее рынок – хочу быть в числе зачинателей, рассчитываю на возможность быстрого карьерного роста;
• компания – революционер – мне близки идеи и принципы организации, считаю, что за этими проектами будущее, хочу стать причастным.

Объясняя свою заинтересованность, стоит опустить денежный вопрос. Он подлежит обсуждению позже – в тот момент, когда достигнуто принципиальное согласие по иным ключевым вопросам. Можно отметить, что:

• интересует сфера и предмет деятельности учреждения;
• устраивает должность, нравятся предполагаемые служебные обязанности и полномочия;
• наслышан о молодом дружном коллективе;
• удобно расположен офис, подходит график.

На какой срок вы трудоустраиваетесь

Вопросы работодателя при приеме на работу могут быть и неожиданными. Нередко даже при заключении бессрочного трудового договора наниматель интересуется, как долго планирует сотрудник работать в его компании. Смысл вопроса – сопоставить ответ с ранее озвученными мотивами и убедиться в искренности соискателя.

Заверение человека, который еще не приступил к исполнению обязанностей, что предложенная вакансия – мечта его жизни, выглядит как минимум неестественно. Рвение должно быть умеренным.

Лучше всего ответить, что:

• вы ищете постоянное место и предпочитаете долгосрочное партнерство;
• нужен некоторый срок, чтобы ознакомиться со спецификой работы и атмосферой коллектива;
• если должность соответствует ожиданиям, сотрудничество будет длительным и плодотворным.

Торг уместен

Вопросы на собеседование при устройстве на работу касаются также оплаты услуг соискателя. Большинство работодателей предпочитают вести речь о зарплате в конце разговора. Формулировка может быть такой:

• в какую сумму Вы оцениваете свою работу?
• назовите желаемую заработную плату;
• каков минимум, за который Вы готовы работать?

Отвечая на подобный вопрос, следует называть сумму, на 15-30% большую, чем та, на которую реально рассчитываете. Не стоит бояться отпугнуть работодателя. Если остальные параметры его устроили, он будет договариваться о зарплате.

Ориентиром при определении оклада может служить заработная плата на предыдущем месте работы. Есть большая вероятность, что работодатель о ней спросит. Стоит назвать сумму несколько большую (минимум на 10 %) той, которую вы реально получали. Или можно пояснить, что по результатам работы выдавалась существенная ежемесячная премия.

Одинаково отталкивающими для работодателя будут ситуации, когда претендент называет явно завышенную и заниженную заработную плату. Первая свидетельствует о том, что соискатель неадекватно себя оценивает. Вторая может подразумевать:

• бедственное положение претендента;
• наличие у него скрытых недостатков;
• поиск временной работы;
• намерение иметь иную прибыль (продавать собственный товар из-под полы, красть строительные материалы, направлять клиентов к конкуренту и т.п.)

Есть ли у вас вопросы

Естественно, собеседование призвано продемонстрировать качества соискателя. Но любое общение – это диалог. Поэтому часто во время собеседования интервьюер дает возможность претенденту самому задать вопрос. Отказываться не стоит. Какие вопросы задают на собеседовании при устройстве на работу?

Первый – относительно структуры или деятельности организации. Например, о существовании или перспективах внедрения некого направления в работе компании, в котором особо компетентен соискатель. Второй может касаться перечня и содержания должностных обязанностей предполагаемой вакансии. Третий должен касаться претендента лично. Например,

• существует ли возможность обучения, повышения квалификации, обмена опытом;
• есть ли социальный пакет – медицинское страхование, льготные путевки.

В некоторых случаях, когда претендент боится продешевить, самостоятельно указывая заработную плату, есть смысл прямо о ней спросить работодателя, чем вынудить его высказать отправную точку.

Психологические аспекты собеседования

Новомодной тенденцией проведения собеседования в крупных компаниях стало привлечение профессиональных психологов. Целесообразность подобных мероприятий не всегда очевидна. Поскольку ожидать расслабленности и спокойствия от претендентов не приходится, трудно определить, лжет человек или просто нервничает.

Если психологические вопросы на собеседовании задает тот же человек, что и профессиональные – вряд ли перед вами психолог. А это значит, что адекватно оценить ответы на поставленные психологические вопросы он вряд ли сможет. Поэтому не стоит переживать или бурно реагировать в ответ на пожелание нарисовать сказочного героя или вопрос о мечте детства. Достаточно вежливо и старательно выполнить просьбу. В конце концов, коварный, мудреный или просто оскорбительный вопрос может быть тестом на сообразительность или тактичность соискателя.

Если же собеседование проводится двумя людьми сразу или в два тура, скорее всего, вы столкнетесь с настоящим психологом. Поскольку в своей сфере он специалист, а вы – нет, посоветовать можно одно: быть собой и по возможности не врать. Участие психолога и тесты со «шкалой лжи», направлены именно на выявление неискренности.

Некоторые учреждения при подборе кадров со всей серьезностью относятся к психотипам личности и даже знакам зодиака. В конце концов, если предполагается, что должность будет занята сангвиником, а вы – меланхолик, рассчитывать на трудоустройство не приходится. Но это и к лучшему. Зачем вам подобное общество?