О том, как правильно искать работу, вести себя на собеседовании и отвечать на вопросы работодателя, написаны целые пособия. Но трудности в этом процессе испытывает не только соискатель, но и тот, кто предлагает вакансию. И как только вы оказываетесь на его месте, сразу возникает вопрос: как провести интервью при приеме на работу, чтобы потом не пожалеть?
По телефону
Самая первая беседа, которая может состояться между кадровым работником и соискателем, это беседа по телефону. Обычно при поиске подходящего человека на какую-либо должность работодатель сначала собирает резюме.
Лучшие, по его мнению, кандидатуры, приглашаются по телефону к дальнейшему сотрудничеству. В этот момент и можно выяснить, насколько претендент заинтересован в работе, уточнить данные анкеты.
Опытный интервьюер способен зафиксировать малейшее сомнение в голосе собеседника. Телефонный разговор не занимает много времени, носит спонтанный характер и позволяет отсеивать совсем неподходящие кандидатуры.
Собеседования
Основное испытание для соискателя на должность – это собеседование. Какие виды интервью при подборе персонала наиболее эффективны? Это зависит от самой компании, стиля руководства, вакансии. В каждом конкретном случае есть свои методы разговора с кандидатами. Не нужно забывать о главном: беседа – это двусторонний процесс, в ходе которого вы оцениваете будущего сотрудника, а он оценивает вас.
Стандартизированное
Если нужно оценить большое количество претендентов на массовые должности, чаще всего используется так называемое структурированное интервью. При этом для каждой вакансии имеется свой список вопросов, которые задаются всем претендентам. При таком подходе можно легко сравнить ответы разных соискателей и выбрать наиболее подходящего.
Свободное
Неструктурированное интервью, а фактически — беседа, подходит в тех случаях, когда должность творческая и критерии оценки невозможно стандартизировать. Но это не означает, что такой разговор можно пускать на самотек. Ваша задача – своими умело поставленными вопросами дать кандидату раскрыться, показать свое истинное лицо.
Ситуационное
Есть еще один вид интервью – ситуационное, или кейс-интервью. В этом случае вы описываете некую ситуацию, а претендент должен развернуто ответить, как бы он себя повел, что предпринял бы. Такие задания позволяют оценить компетентность кандидатов на руководящие должности, связанные с большой ответственностью.
Стресс-интервью
Всем известно, что в стрессовой ситуации нам гораздо сложнее владеть собой, своими эмоциями. Вот потому, несмотря на некоторую «бесчеловечность» данной методики, ее применяют при наборе персонала, работающего с клиентами, администраторов, операторов call-центров.
Самое простое, что вы со своей стороны можете сделать, чтобы претенденты стали нервничать – это заставить их ждать. Поставить в условия неопределенности. Только те, кто сумеет скрыть свое возмущение или высказать его максимально корректно, и способны выдержать тот прессинг, который ждет их в реальных условиях работы.
Конечно, есть много других вариантов проведения стрессовых собеседований, например, необычное место проведения беседы, неудобные и неожиданные вопросы, наличие постоянного отвлекающего фактора.
Групповое интервью
Когда интервьюеров несколько, речь идет о групповом интервью. Необходимость в нем возникает, например, когда проводится набор технических специалистов, операторов ПК и прочих подобных сотрудников.
Проверить профессиональные навыки для такой вакансии порой не может ни кадровик, ни руководитель. Поэтому приглашается начальник отдела, бригадир, словом, непосредственное начальство. И совместно с ними подготавливаются вопросы для проведения такой совместной беседы.
Пока специалист задает свои вопросы, касающиеся непосредственных умений и навыков, менеджер по работе с кадрами может анализировать поведение испытуемого, его способность к общению, заинтересованность в работе
Оценка компетенций
Еще один вид интервью позволяет оценить реальные навыки и умения соискателя в данной области — компетенции. Основное условие такого собеседования — чтобы требуемый навык можно было измерить.
Что оценивается
Оценка компетенций методом интервью может включать в себя специальные тесты, анкеты, выявляющие умения и навыки кандидата в одной узко определенной области. Если вакансия предполагает умение общаться, то интервьюер в первую очередь обращает внимание на умение грамотно и связно разговаривать, находить общий язык с собеседником, находчивость, манеру поведения.
Кроме того, в большинстве компаний проверяют кандидатов по таким общим для всех отраслей критериям, как стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, умение принимать решения и брать на себя ответственность.
Итогом проведения такого интервью должен стать оценочный лист, где по каждой компетенции выставляются баллы.
