В процессе отбора сотрудников из множества выбрать того, кто больше всех подходит для данной работы, – одна из наиболее сложных и ответственных задач. Методика оценки персонала при приеме на работу должна базироваться на нескольких методах и стремиться к полному исключению субъективности. Для достижения наилучшего результата важно правильно построить поиск и отбор кандидатов. Окончательный анализ надо делать только после использования нескольких методик оценки, основываясь на их результатах в комплексе.
Выбор правильного подхода в данной конкретной ситуации зависит от разных факторов:
- насколько крупная организация осуществляет прием;
- насколько профессионален менеджер;
- насколько значимая должность вакантна.
Кроме этого, следует учитывать требования к должности, которые могут быть установлены в законах, специфику деятельности организации, общее положение рынка рабочей силы, расположение организации. Методы оценки и отбора персонала следует различать между собой.
Классификация методов подбора сотрудников
Методы, при помощи которых происходит прием на работу, можно условно поделить на категории:
- внутренние,
- внешние,
- нетрадиционные.
Внутренние методы подразумевают использование внутреннего кадрового резерва. При появлении новой вакансии просто смотрят, кто из имеющихся сотрудников способен с ней справиться.
Это достаточно эффективный способ, но он имеет и плюсы, и минусы.
Положительные стороны:
- не требует финансовых вложений;
- руководство знает, чего ждать от сотрудника;
- от принятого на новую вакансию не требуется привыкать к коллективу.
Отрицательные моменты:
- выбор ограничен имеющимися в штате работниками;
- нет вливания в организацию свежих сил.
Тем, кто не хочет или не может использовать внутренний метод, имеет смысл обратиться к самым продуктивным вариантам внешнего:
- Доверить подбор персонала рекрутинговым компаниям. Работодатель создает образ идеального работника на должность, описывает задачу фирме по подбору персонала и просто ждет результата. Успех зависит от точности и адекватности формулировок, предъявляемых к будущему сотруднику со стороны нанимателя, и от профессионализма менеджера по персоналу.
- Использовать интернет-ресурсы, то есть специализированные сайты по рынку труда, в том числе сайты газет и рекрутинговых агентств. Способ тоже эффективный, но потребует больше собственных усилий от нанимателя.
Нетрадиционные методы поиска включают в себя:
- поиск на профессиональных выставках или конференциях;
- привлечение профессионалов из провинции;
- услуги собственных сотрудников с выдачей премии за привлеченного специалиста и другие.
Как вести себя на собеседовании при приёме на работу: Видео
Методы оценки персонала
Наиболее популярные методы оценки кандидатов при приеме на работу – это:
- Центры оценки персонала (assessment center). Они применяют внушительное число разных методов, и окончательное решение принимается комплексно. Обычно к ним прибегают для выяснения профпригодности руководящего состава.
- Тесты, определяющие профпригодность, оценивающие качества человека, его способности выполнять определенную деятельность.
- Общие тесты. Выявляют общий уровень развития, внимательности, памяти и оценивают способности к мышлению, анализу и обучению.
- Тесты, связанные с биографией. Это составление документа, содержащего информацию о претенденте на предлагаемую должность.
Выявляют отношение к семье, образованию физическому развитию, интересы, потребности в материальных вещах и в общении. Здесь возможно использование сведений из личного дела. В итоге можно отследить динамику развития работника и его перспективы.
- Тесты, оценивающие свойства личности. Определяют уровень развития индивидуальных качеств и расположенность к определенному поведению. Нередко используют распределение кандидатов на вакантные должности по четырем типам в рамках соционики. Каждый тип предполагает свой стиль общения и работы.
- Интервью – собеседование, в ходе которого лично оценивают знания, опыт и профессиональные качества. Поскольку интервью является важной и широко распространенной методикой оценки персонала при приеме на работу, существует достаточно много его разновидностей:
- case-интервью – оценивает общительность и общую сообразительность;
- проективное – показывает индивидуальное видение кандидатом ситуации или задачи;
- структурированное – проводимое в формате «вопрос-ответ»;
- провокационное – соискателю отказывают в работе и проводят оценку его ответного поведения;
- brainteaser-интервью – в его рамках просят решить сложную задачу с помощью логики;
- стрессовое – подразумевает неожиданные вопросы или непредсказуемую обстановку.
- Рекомендации. Нужно изучить их оформление и достоверность. Они немыслимы без координат для обратной связи и точных реквизитов организации.
- Нетрадиционные методы. Используются полиграф, тесты на присутствие алкоголя или наркотиков (в рамках медкомиссии), некоторые виды психоанализа, астрология, графология, диагностика по голосу или с помощью компьютера.
Эффективность и последовательность методов оценки
Самая эффективная методика оценки персонала при приеме на работу – это центры оценки, далее – по списку по нисходящей, до рекомендаций и нетрадиционных методов.
Отбор кандидатов обычно происходит в следующей последовательности:
- предварительная беседа,
- заполнение анкеты, бланка,
- проведение интервью, собеседования,
- разного рода тестирования,
- проверка рекомендаций,
- медосмотр,
- оглашение решения.
Первые три ступени используют всегда, последующие – в зависимости от должности. Каждый этап представляет собой фильтр по отбору наиболее достойных кандидатов.
Виды методов оценки персонала
Все современные методы оценки персонала при приеме на работу можно разделить на три большие группы:
- прогностические,
- имитационные,
- практические.
Прогностический метод может включать в себя интервью, проведение тестов, изучение анкетных данных, характеристик, рекомендаций.
Еще недавно тесты были самым распространенным и признанным способом оценки, но в настоящее время специалисты по кадрам отходят от них из-за малой информативности. Если испытуемый умен, то ему будет нетрудно просчитать правильные ответы, либо ознакомиться с тестами, ответы на которые, как считается, нельзя предугадать.
Собеседование или интервью может быть структурированным или нет. В первом случае подготавливается список вопросов, второй вариант больше походит на беседу.
Часто на собеседовании кандидату предлагают вспомнить и проанализировать ситуацию из прошлого опыта работы: как он решил проблему и почему выбрал этот способ. В такой ситуационно-поведенческой оценке есть те же минусы, что и в тестировании – можно заранее подготовить правильные ответы.
При использовании имитационного метода испытуемому предлагают несколько видов задач, которые имитируют рабочие ситуации и которые нужно правильно разрешить. Примером может быть метод «оценки по компетенциям», который часто используют рекрутинговые агентства. Суть его состоит в разработке профиля должности, то есть сбора анкетных данных, опыта, компетенций (квалификация, уровень навыков в профессии, нормы поведения, жизненные ценности). При оценке кандидата вопросы подбираются, исходя из профиля.
Практический метод, как правило, применяют, отбирая рабочих специалистов. Уровень их квалификации крайне сложно проверить, просто задавая вопросы, и менеджер по персоналу зачастую не может оценить уровень подготовки узкого специалиста. Чтобы сэкономить время и принять правильное решение, собеседование проводят в присутствии непосредственного начальника или специалиста, который проверит навыки работы на деле.
Субъективность при оценке персонала
Нужно стремиться к тому, чтобы современные методики подбора и оценки персонала при приеме на работу не были субъективными.
Степень объективности зависит от:
- психического и физического состояния проверяющего и испытуемого;
- квалификации специалистов, которые проводят собеседования, анализируют тесты, оценивают компетенции.
Даже опытный специалист по персоналу может ошибочно воспринять кандидата. Выход здесь только один – привлекать для оценки и принятия решения не одного человека, а группу специалистов.
Вот почему именно центры оценки дают наилучшую точность – от 70 до 90 %, что обусловлено применением нескольких методик несколькими оценщиками. Соответственно, этот метод дорогой и применяется для топ-менеджеров, но не возбраняется принципы, взятые в нем за основу, использовать в более простых ситуациях. Примером правильного выбора методики оценки персонала при приеме на работу будет использование таких центров для топ-менеджеров или других ответственных работников.
Чтобы избежать субъективности при оценке, нужно по возможности максимально использовать профессиональные тесты – задания на 2-3 часа работы, содержание которых касается профессии.
Наиболее же подвержено действию субъективизма свободное неструктурированное интервью – наверное, самая распространенная методика. Тем не менее, оно имеет весомый положительный момент – позволяет сразу увидеть, насколько кандидат «впишется» в компанию.
В целом, оценивая кандидата, нужно ответить положительно на пять главных моментов в отношении кандидата, чтобы принятие на работу было удачным для всех:
- Возможность выполнять работу.
- Желание это делать.
- Стремление работать именно в этой компании на данной должности.
- Совместимость с руководством.
- Безопасность и управляемость для работодателя.
